FAQ – Perubahan Tampilan M2U ID Web (internet banking)

1. Apa yang dimaksud dengan “Perubahan tampilan M2U ID Web?
   Perubahan tampilan M2U ID Web adalah perubahan tampilan dari lama/klasik ke tampilan baru sehingga tampilan lama/klasik sudah tidak bisa diakses kembali dengan digantikan tampilan baru yang lebih fresh dan user friendly.
2. Kapan tanggal efektif perubahan tampilan M2U ID Web ke tampilan baru?
   Efektif 04 Mei 2024, M2U ID Web akan mengalami perubahan tampilan.
3. Mengapa tampilan klasik M2U ID Web akan tidak bisa diakses kembali?
   Kami telah menyempurnakan M2U ID Web tampilan baru dengan fitur dan layanan yang lebih lengkap dan tampilan yang lebih user friendly untuk memberikan pengalaman perbankan yang lebih baik dan seamless.
4. Apa yang terjadi jika M2U ID Web versi klasik tidak dapat diakses kembali?
   Anda tidak dapat mengakses kembali tampilan lama M2U ID Web. Namun, tenang saja karena Anda tetap dapat login dengan username dan password yang sama pada tampilan baru M2U ID Web untuk mengakses rekening dan melakukan aktivitas transaksi Anda.
5. Bagaimana cara mengakses M2U ID Web tampilan baru?
   M2U ID Web tampilan baru menggunakan link yang sama dengan tampilan lama. Anda dapat mengaksesnya melalui m2u.maybank.co.id. Login ke M2U ID Web dengan memasukkan username & password Anda serta lakukan aktivitas transaksi seperti biasanya.
6. Apakah Saya perlu registrasi akun baru pada M2U ID Web tampilan baru?
   Anda tidak perlu registrasi akun baru jika Anda sudah memiliki akun M2U ID sebelumnya. Data rincian informasi rekening dan daftar transaksi favorit Anda sudah tersedia otomatis pada M2U ID Web tampilan baru.
7. Bagaimana cara login M2U ID Web tampilan baru?
   Ikuti langkah-langkah berikut:
   • Kunjungi m2u.maybank.co.id
   • Masukan username pada kolom login
   • Cek kesesuaian gambar keamanan
   • Verifikasi dengan klik “Ya” jika gambar keamanan sudah sesuai
   • Masukkan password dan klik “Masuk” 
   • Anda telah berhasil login M2U ID Web tampilan baru
   Jika terdapat kendala login, klik “Mengalami Kendala Saat Masuk?” dan untuk panduan Klik disini.
8. Apakah aman bertransaksi M2U ID Web tampilan baru?
   Tentu saja, M2U ID Web tampilan baru aman untuk digunakan bertransaksi. Seperti halnya tampilan lama, M2U ID Web tampilan baru juga dilengkapi dengan keamanan ganda untuk melindungi dan memberikan pelanggan dengan transaksi yang sangat aman.
9. Setelah M2U ID Web versi klasik/lama dihentikan, bagaimana Saya bisa mengakses informasi perbankan Saya?
   Anda dapat mengakses informasi perbankan Anda melalui saluran berikut:
   • M2U ID Web tampilan baru di m2u.maybank.co.id
   • M2U ID App (mobile banking)
   • Maybank ATM
   • Maybank Customer Care di nomor telepon 1500611 atau +622178869811 (dari luar negeri), atau melalui email ke customercare@maybank.co.id 
   • Kantor cabang Maybank terdekat
10. Apakah Saya perlu mengatur ulang daftar tebaru transaksi favorit saya pada M2U ID Web tampilan baru?
    Tidak perlu, semua daftar favorit Anda sudah otomatis tersimpan dan tidak akan hilang pada M2U ID Web tampilan baru.
11. Fitur apa saja yang sementara waktu belum tersedia di M2U ID Web tampilan baru?
    • Unduh resi dari riwayat transaksi
    • Reset credentials.
12. Fitur apa saja yang ditutup permanen pada M2U ID Web tampilan baru?
    • Pembukaan tabungan online
    • Menu inbox
    • Transfer Maybank Western Union
    • Link & Unlink Account
    • Atur pernyataan keamanan
    • Atur frasa keamanan
    • Hapus device
13. Bagaimana cara Saya mengakses layanan yang belum tersedia & sudah ditutup permanen di M2U ID Web?
    Berikut alternatif yang bisa Anda lakukan untuk mengakses layanan:

    Layanan Internet Banking		Alternatif
    Layanan yang sementara waktu belum tersedia	Unduh Resi dari Riwayat Transaksi	Cek resi melalui notifikasi transaksi yang dikirimkan ke email Nasabah
    	Pembukaan Tabungan Online	Pembukaan tabungan secara online melalui M2U ID App (mobile banking) atau secara offline dengan datang ke kantor cabang Maybank terdekat
    Layanan yang ditutup permanen	Menu Inbox	Nasabah bisa datang ke cabang atau hubungi Maybank Customer Care di 1500611 atau +622178869811 (dari luar negeri)
    	Transfer Maybank Western Union	Nasabah datang ke kantor cabang Maybank
    	Hapus device	Hapus perangkat yang terhubung melalui M2U ID App (mobile banking)

14. Bagaimana apabila saya ingin mengakses layanan pembukaan rekening tabungan online ketika layanan M2U ID Web klasik dihapus permanen?
    Anda dapat melakukannya secara online melalui M2U ID App (mobile banking)
15. Bagaimana cara Saya mendapatkan kembali resi transaksi yang lupa didownload?
    Resi transaksi yang belum didownload sementara belum bisa didownload ulang, namun Anda dapat mengeceknya melalui notifikasi transaksi pada email Anda.
16. Bagaimana jika Saya lupa download resi transaksi pembelian token listrik dan ingin mengetahui nomor token?
    Anda dapat mengecek nomor token listrik yang sudah Anda beli melalui notifikasi transaksi pada email Anda.
17. Bagaimana jika Saya kesulitan login karena akun terkunci/terblokir/lupa user id/lupa password?
    Anda dapat mereset/atur ulang akun dengan Klik di sini, untuk info panduan lebih lanjut.
18. Bagaimana cara Saya dapat mengakses semua panduan M2U ID Web tampilan baru?
    Anda dapat mengakses secara lengkap panduan M2U ID Web tampilan baru, dengan Klik disini.
19. Jika rekening Saya lebih dari satu, apakah rekening saya pada akun M2U ID Web tampilan baru sudah terhubung?
    Rekening yang dimiliki Nasabah sudah tersinkronisasi pada M2U ID Web tampilan baru sehingga semua rekening sudah otomatis terhubung.
20. Apakah ada perubahan rincian rekening Saya di tampilan baru M2U ID Web?
    Tidak ada, semua rincian rekening Anda tetap sama.
21. Siapa yang harus Saya hubungi untuk meminta bantuan jika saya tidak dapat menemukan layanan tertentu di M2U ID Web tampilan baru atau Saya memerlukan panduan lebih lanjut tentang cara menggunakannya?
    Anda dapat menghubungi Maybank Customer Care di nomor telepon 1500611 atau +622178869811 (dari luar negeri), atau melalui email ke customercare@maybank.co.id (Senin – Jumat pukul 08:00 – 20:00 WIB dan Sabtu – Minggu pukul 08:00 – 17:00 WIB).
22. Apa saja yang baru dari M2U ID Web tampilan baru?
    Selain tampilannya yang lebih fresh dan user friendly, nikmati keunggulan M2U ID Web tampilan baru sebagai berikut:
    • Akses seluruh informasi rekening dan produk perbankan dalam satu tampilan
    • Menu transaksi lengkap untuk semua aktivitas keseharian
    • Mudah atur transaksi favorit dengan cara tambah, ubah, atau hapus daftar transaksi.
    • Kelola keuangan dengan fitur My Portfolio 360
    • Atur tampilan dan kelola transaksi terjadwal
    • Tampilan layout M2U ID Web tampilan baru dapat menyesuaikan layar device
    Informasi selengkapnya Klik disini.
23. Bagaimana jika Saya ingin mengetahui penjelasan fitur maupun layanan di M2U ID Web tampilan baru?
    Anda dapat mengetahui fitur maupun layanan M2U ID Web tampilan baru dengan Klik disini.