Perubahan Operasional dan Layanan Kantor Cabang Terkait Covid-19
Dalam upaya meningkatkan kewaspadaan dan menerapkan tindakan preventif guna mencegah penyebaran COVID-19 di lingkungan kerja bank, berikut adalah informasi seputar operasional perbankan Maybank Indonesia untuk diketahui.
Perubahan Jam Layanan Operasional Kantor Cabang
Kantor cabang Maybank Indonesia beroperasi pada jam layanan di bawah ini efektif sampai dengan 15 Agustus 2020
| Jam Layanan Operasional |
| 08.30 – 14.00 (waktu setempat) |
Nasabah juga dapat melakukan transaksi perbankan di mana saja dan kapan saja melalui fasilitas M2U ID App (mobile banking), Maybank2u (internet banking), M2E (Nasabah Korporasi), dan lebih dari 1.400 Maybank ATM & semua jaringan ATM Bersama, PRIMA dan ALTO.
Pengalihan Operasional Kantor Cabang
Berikut adalah daftar kantor cabang Maybank Indonesia yang ditutup untuk sementara waktu dan dialihkan operasionalnya efektif sampai dengan tanggal 14 Agustus 2020.
Layanan Weekend Banking
Layanan Weekend Banking Maybank Indonesia tidak beroperasi di setiap hari Sabtu dan Minggu hingga 30 Agustus 2020 di kantor cabang sbb:
| Layanan SHS Weekend Banking yang tidak beroperasi |
| Jakarta |
| KCP Plaza Indonesia |
| KCP Plaza Senayan |
| KCP Taman Anggrek |
| Surabaya |
| KCP Mal Galaxy Surabaya |
| KCP Pasar Atum |
| KCP Supermal Pakuwon |
Dan, layanan Safe Deposit Box (SDB) di KC Thamrin JKT tidak beroperasi di setiap hari Sabtu hingga 29 Agustus 2020.
Nasabah juga dapat melakukan transaksi perbankan di mana saja dan kapan saja melalui fasilitas M2U ID App (mobile banking), Maybank2u (internet banking), M2E (Nasabah Korporasi), dan lebih dari 1.400 Maybank ATM & semua jaringan ATM Bersama, PRIMA dan ALTO.
Perubahan Jam Proses Transfer SKN , RTGS dan Valas.
Sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia efektif hingga 15 Agustus 2020, waktu transaksi adalah sebagai berikut:
- Transaksi transfer SKN (Sistem Kliring Nasional) melalui M2U ID App (mobile banking), Maybank2u (internet banking) dan RTGS (Real time Gross Settlement) melalui Maybank2u (internet banking) mulai jam 8.00 – 13.30 WIB, sedangkan untuk transfer online melalui M2U ID App (mobile banking), Maybank2u (internet banking) tidak ada perubahan akan langsung diproses 24/7.
- Sedangkan melalui cabang sesuai dengan ketentuan dibawah ini:
Jenis transaksi Batas waktu proses* Tranfer SKN (Sistem Kliring Nasional) Jam 8.30 - 13.30 WIB Transfer RTGS Jam 8.30 - 13.30 WIB Transfer Valas (Valuta Asing) Jam 8.30 - 13.30 WIB
* Batas waktu proses diatas menggunakan waktu Indonesia Barat (WIB), sehingga untuk waktu lainnya menyesuaikan waktu lokal setempat.
Note:
- Khusus untuk Nasabah Korporasi dengan transaksi bulk (dalam volume yang besar) termasuk payroll diharapkan untuk menghubungi kantor cabang pelaksana transaksi satu hari kerja sebelum transaksi (H-1) dilakukan demi kelancaran waktu pemrosesan.
- Transaksi diatas waktu tersebut akan di proses pada hari kerja berikutnya.
Nasabah juga dapat melakukan transaksi perbankan di mana saja dan kapan saja melalui fasilitas M2U ID App (mobile banking), Maybank2u (internet banking), M2E (Nasabah Korporasi), dan lebih dari 1.400 Maybank ATM & semua jaringan ATM Bersama, PRIMA dan ALTO.
Untuk keterangan lebih lanjut, silahkan hubungi Maybank Customer Care di 1500611 atau email ke customercare@maybank.co.id
Saatnya untuk #DiRumahAja, tetap #stayproductive, transaksi finansial tinggal #M2UinAja.
Download M2U ID App di Play Store dan App Store.
Pengajuan Restrukturisasi
Maybank Indonesia senantiasa mendukung kebijakan Pemerintah dalam upaya pemberian keringanan bagi Nasabah yang terdampak Covid-19.
Upaya Pencegahan oleh Maybank Indonesia
Menanggapi perkembangan terkini penyebaran virus COVID-19 di Indonesia, Maybank Indonesia menerapkan langkah-langkah preventif untuk meminimalisasi potensi penyebaran virus COVID-19 dan memprioritaskan keselamatan kerja bagi para karyawan, nasabah, mitra kerja dan masyarakat umum.
Sejalan dengan arahan pemerintah dalam hal pencegahan penyebaran virus COVID-19, Maybank Indonesia secara aktif menerapkan tindakan preventif yang mencakup diantaranya memberlakukan split operations yakni karyawan dapat bekerja dari dua lokasi yang berbeda untuk unit terkait operasional utama (critical business function). Kemudian, untuk unit lainnya, karyawan dapat melakukan pekerjaan dari rumah atau Work From Home (WFH).
Selain itu, Maybank Indonesia juga mengoptimalisasi penggunaan teknologi untuk menunjang pekerjaan dan mengurangi kontak langsung termasuk penyelenggaraan acara-acara pertemuan dengan menggunakan media teknologi, serta menunda penyelenggaraan event-event Bank untuk sementara.
Dari sisi kesehatan dan keselamatan tempat kerja, Maybank Indonesia secara rutin melakukan sanitasi terhadap kantor cabang dan area kerja, menyediakan hand-sanitizer di cabang-cabang dan di setiap pintu keluar masuk ruang kerja, melakukan pengecekan suhu tubuh saat memasuki lokasi kerja guna memastikan karyawan dan nasabah dalam kondisi tidak demam, serta memberikan informasi terkini dan edukasi kepada karyawan perihal langkah preventif dan memitigasi penyebaran virus secara individu.
Khusus untuk karyawan garda depan (frontliner), mereka telah diperlengkapi dengan personal protection equipment agar layanan kepada nasabah tetap aman. Maybank Indonesia juga melakukan pemantauan terhadap seluruh karyawan dengan potensi terpapar Covid-19 serta memberlakukan ketentuan isolasi (self-isolate) selama 14 hari.
Disclaimer
Dalam rangka mendukung pemerintah menekan penyebaran Covid-19, serta demi menjaga kesehatan dan kenyamanan bersama, Nasabah yang akan bertransaksi di Maybank Indonesia diharuskan menggunakan masker dan menjaga jarak aman selama berada di Banking Hall. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Informasi jam layanan operasional Kantor Cabang dapat berubah sewaktu-waktu sesuai perkembangan upaya pencegahan penyebaran virus COVID-19 dan akan diinformasikan kepada nasabah melalui www.maybank.co.id
Nasabah juga dapat melakukan transaksi perbankan di mana saja dan kapan saja melalui fasilitas M2U ID App (mobile banking), Maybank2u (internet banking), M2E (Nasabah Korporasi), dan lebih dari 1.400 Maybank ATM & semua jaringan ATM Bersama, PRIMA dan ALTO.
Untuk keterangan lebih lanjut, silahkan hubungi Maybank Customer Care di 1500611 dan Maybank Customer Care email (customercare@maybank.co.id).
Pilih Negara
Corporate Online Services
