Jika ada selisih kurs untuk transaksi dengan mata uang asing yang lebih rendah, maka untuk penggantian selisih kurs tersebut harus mengajukan klaim dengan langkah-langkah dibawah ini:

• Pemegang Maybank White Card yang ingin mengajukan klaim atas selisih kurs menghubungi Maybank Customer Care di 1500611.
• Maksimal klaim selisih kurs bisa dilakukan adalah 30 (tiga puluh) hari setelah transaksi dilakukan.
• Lampirkan bukti tagihan bank lain yang menginformasikan nilai kurs yang lebih rendah dari yang diberikan oleh Maybank didalam email yang dikirimkan ke customercare@maybank.co.id dengan subject email Klaim Selisih Kurs.
• Perbandingan transaksi menggunakan kartu kredit dari bank lain harus dilakukan pada hari yang sama dengan transaksi yang dilakukan menggunakan Maybank White Card.
• Bila dari hasil invetigasi terbukti bank lain memberikan nilai kurs yang lebih rendah, maka selisih akan dikreditkan dalam bentuk cashback ke Maybank White Card Anda.
• Pada saat pengkreditan cashback, Maybank Kartu Kredit yang dimiliki harus dalam kondisi aktif, tidak ada blokir, tidak over limit, dan tidak ada keterlambatan pembayaran.

• Pemegang Maybank White Card yang ingin mengajukan perubahan transaksi menjadi cicilan 0% menghubungi Maybank Customer Care di 1500611 atau melalui email ke customercare@maybank.co.id dengan subject email Cicilan 0%.
• Transaksi yang dapat diubah menjadi cicilan 0% adalah transaksi di hotel, airlines, travel agent, dan transaksi di mesin EDC di luar negeri.
• Minimal transaksi dalam 1 struk belanja (tidak berlaku penggabungan transaksi) adalah sebagai berikut :

• Perubahan transaksi menjadi cicilan 0% akan dikenakan biaya konversi sebesar Rp20 ribu per transaksi.
• Maybank White Card harus dalam kondisi aktif, tidak dalam kondisi menunggak, over limit,  ditangguhkan, dibatalkan atau melanggar syarat dan ketentuan dan/atau perjanjian pemegang kartu.
• Jika Pemegang Maybank White Card melakukan pelunasan dipercepat untuk transaksi yang diubah ke cicilan tersebut, maka akan dikenakan biaya penalti sebesar Rp300 ribu per transaksi.