Skip Ribbon Commands
Skip to main content
  1. Apakah Cash Deposit Machine?
  2. Apakah keistimewaan CDM?
  3. Fasilitas / fitur apa yang diberikan oleh mesin Maybank CDM?
  4. Siapakah yang dapat memanfaatkan fasilitas ini?
  5. Apakah nasabah kartu kredit dan nasabah Superdolar dapat mengunakan Maybank CDM?
  6. Denominasi berapakah yang dapat diterima oleh CDM? 
  7. Bagaimana jika transaksi penyetoran menggunakan denominasi diluar denominasi yang ditentukan misal Rp. 5.000?
  8. Bagaimana cara mengunakan fasiltas ini?
  9. Dimana dan kapan dapat melakukan transaksi penyetoran di mesin Maybank CDM?
  10. Berapakah batas maksimal dan batas minimal setor tunai di Maybank CDM?
  11. Manfaat apa yang didapat dengan bertransaksi setor tunai di mesin Maybank CDM?
  12. Apa yang perlu diperhatikan nasabah dalam bertransaksi di mesin Maybank CDM?
  13. Apakah yang dilakukan nasabah jika pada saat transaksi terjadi problem?
  14. Apakah CDM aman bagi Nasabah?

 


 

1.
Apakah Cash Deposit Machine?
Cash Deposit Machine (CDM) adalah Mesin ATM yang memungkinkan nasabah dapat melakukan penyetoran tunai melalui mesin ATM secara real time on line dengan rekening dan secara otomatis mesin ATM tersebut akan mendeteksi denominasi dan kondisi fisik uang (asli atau palsu, baik atau rusak). Di samping itu mesin ini juga dapat berfungsi untuk melakukan transaksi finansial non tunai yaitu dan transaksi lainnya yaitu registrasi layanan Maybank Electronic Banking, ganti PIN, nilai tukar/kurs, ministatement.
 
2.
Apakah keistimewaan Maybank CDM?
  • On line dimana rekening nasabah langsung terkredit
  • CDM memiliki sensor untuk melakukan sortir dan deteksi denominasi maupun kondisi fisik uang
  • Waktu Operasional 7x24 jam
  • Bebas Antri
  • Dapat berfungsi untuk transaksi finansial non tunai yaitu transfer, pembayaran, isi ulang pulsa Ponsel
3.
Fasilitas / fitur apa yang diberikan oleh mesin Maybank CDM?
Fitur yang terdapat di mesin CDM berfungsi untuk setoran tunai, info saldo, transfer dana, pembayaran tagihan, isi ulang pulsa Ponsel dsb.
 
4.
Siapakah yang dapat memanfaatkan fasilitas ini?
Fasilitas ini diperuntukan khusus bagi nasabah Maybank dengan ketentuan :
  • Pemegang Maybank kartu debit / kartu ATM dalam mata uang Rupiah (Reguler, Gold, Platinum Access, Musafir, Women One, Superkidz).
  • Nasabah pemilik rekening rupiah yaitu rekening Tabungan Maybank Passbook, Tabungan Maybank Statement Rupiah, Giro Maybank (Perorangan) dan Musafir.
5.
Apakah nasabah kartu kredit dan nasabah Superdolar dapat mengunakan Maybank CDM?
Untuk sementara nasabah kartu kredit dan nasabah Superdollar tidak dapat menggunakan layanan Maybank CDM. CDM dikembangkan hanya untuk tujuan setoran rekening dengan mata uang rupiah.
 
6.
Denominasi berapakah yang dapat diterima oleh Maybank CDM?
Denominasi yang dapat disetorkan pada mesin CDM adalah:
  • Rp. 20.000
  • Rp. 50.000
  • Rp. 100.000
7.
Bagaimana jika transaksi penyetoran menggunakan denominasi diluar denominasi yang ditentukan misal Rp. 5.000?
Mesin CDM telah di setting dan dikembangkan sedemikian rupa untuk menerima uang yang telah ditentukan. Pada setiap transaksi penyetoran CDM akan melakukan verifikasi uang terlebih dahulu, sehingga jika penyetoran menggunakan uang yang tidak dikenal maka CDM akan menolak uang tersebut. Uang yang tidak dikenal al:
  • Uang palsu
  • Uang jelek (fisik uang)
  • Denominasi tidak dikenal (uang lama, uang negara lain, denominasi diluar ketentuan mesin ADM)
8.
Bagaimana cara mengunakan fasiltas ini?
Langkah-langkah transaksi Penyetoran di mesin CDM adalah:
  1. Masukkan kartu Maybank ATM.
  2. Pilih bahasa
  3. Masukkan nomor PIN
  4. Pilih jenis transaksi: setor tunai
  5. Pilih jenis rekening : Rekening sendiri atau Rekening Maybank lain
  6. Pilih atau masukkan nomor rekening tujuan penyetoran.
  7. Verifikasi nomor rekening dan nama pemilik rekening tujuan sudah benar, pilih lanjutkan transaksi
  8. Masukkan jumlah uang yang akan disetorkan ke dalam box/hopperCDM dengan benar dan uang dalam kondisi baik.
  9. Uang akan diproses di mesin CDM. Proses meliputi verifikasi jumlah nominal dan jumlah lembar uang..
  10. Jika terdapat uang yang tidak dikenal maka uang akan dikembalikan ke Hopper CDM dan nasbaah diminta untuk mengambil uang yang tidak dikenal tersebut.
  11. Pada screen akan muncul konfirmasi jumlah uang yang disetor baik jumlah nominal, jumlah lembar  dan total jumlah nominal serta total jumlah lembar. Nasabah dapat memilih melanjutkan transaksi,menambah transaksi atau membatalkan transaksi.
  12. Proses transaksi.
  13. Transaksi selesai dan ambil bukti transaksi/struk ATM
  14. Nasabah dapat memilih apakah ingin melanjutkan transaksi lainnya atau tidak.
  15. Jika ya maka proses akan kembali ke point 3, masukkan nomor PIN.
  16. Jika tidak kartu ATM keluar dan transaksi selesai.
9.
Dimana dan kapan dapat melakukan transaksi penyetoran di mesin Maybank CDM?
Mesin CDM beroperasional selama 7 X 24 jam, kecuali untuk mesin CDM di mall, otomatis mengikuti jam operasional mall.​​​​​​
 
10.
Berapakah batas maksimal dan batas minimal setor tunai di Maybank CDM?
  • Jumlah notes (lembar uang) dalam sekali penyetoran maksimal 100 lembar
  • Batas limit setoran Rp 20 juta per hari per kartu.
  • Minimal nominal dalam sekali penyetoran Rp. 20.000 (satu lembar note)
  • Dalam sekali penyetoran denominasi dapat dicampur (mix), karena kemampuan sortir CDM
11.
Manfaat apa yang didapat dengan bertransaksi setor tunai di mesin Maybank CDM?
  • Waktu operasional CDM 7x24 jam maka penyetoran dapat dilakukan diluar jam kerja Bank maupun pada hari libur
  • Jumlah setoran tidak dibatasi dan real online (rekening nasabah langsung terkredit)· Tidak perlu antri di counter cabang
12.
Apa yang perlu diperhatikan nasabah dalam bertransaksi di mesin Maybank CDM?
Beberapa hal yang perlu diperhatikan nasabah ketika bertransaksi menggunakan mesin CDM adalah:
  • Persiapkan sejumlah uang yang menurut nasabah cukup aman untuk disetor melalui mesin Maybank CDM, pertimbangkan bahwa CDM hanya bisa menerima 100 lembar setiap kali transaksi dan batas limit setoran Rp 20 juta per hari per kartu.
  • Pastikan denominasi yang disetor dapat diterima oleh mesin, biasanya mesin dilengkapi petunjuk denominasi apa saja yang diterima.
  • Pastikan keamanan (uang) selama dalam perjalanan menuju lokasi mesin CDM
  • Gunakan kartu Maybank ATM untuk proses penyetoran tunai
  • Ikuti langkah-langkah proses penyetoran sesuai tampilan layar
  • Pastikan lembaran uang yang disetor dimasukan ke kotak penerima (hopper box) yang tersedia
  • Jika terdapat lembaran uang yang tidak dikenali dan dikeluarkan kembali oleh mesin, segera ambil untuk proses penyetoran selanjutnya atau membatalkannya.
  • Karena kondisi tertentu lembaran uang yang ditolak dapat dicoba untuk penyetoran kembali.
  • Pastikan Anda mendapatkan bukti transaksi setelah selesai bertransaksi.
13.
Apakah yang dilakukan nasabah jika pada saat transaksi terjadi problem?
Untuk nasabah dianjurkan melakukan pengecekan saldo di Maybank CDM/Maybank ATM/ Maybank SMS + Banking / Maybank2u, untuk memastikan hasil transaksi yang telah dilakukan. Dan apabila terjadi selisih/transaksi yang dilakukan tidak sesuai dapat menghubungi customer service di cabang Maybank terdekat.
 
14.
Apakah Maybank CDM aman bagi Nasabah?
Ada dua hal penting yang berkaitan dengan faktor keamanan terhadap layanan mandiri (self-service) khususnya CDM yaitu:
  1. Lokasi penempatan mesin dan sekitarnya: Untuk memberikan kenyamanan dan keamanan nasabah dalam bertransaksi saat ini Maybank hanya menempatkan Operasional CDM di cabang-cabang Maybank (on bank) dan lokasi yang memiliki tingkat keamanan yang cukup tinggi seperti di mall dan Cabang Induk Maybank, sehingga diharapkan nasabah dapat bertransaksi dengan aman.
  2. Mesin sebagai media transaksi: Layanan self service memungkinkan nasabah berinteraksi langsung dengan mesin, sehingga saat nasabah berinteraksi dengan mesin perlu kepercayaan nasabah bahwa mesin tersebut dapat beroperasi dengan baik, lancar dan aman. Dalam hal ini, bank (Maybank) telah berupaya untuk menyiapkan segala sesuatunya, dengan melakukan pengujian secara konprehensif terhadap kelayakan mesin sebagai media layanan self service untuk nasabah.

 

 

Internet Banking

Consumer Internet Banking

 

Corporate Online Services